معرفة فاتورة الكهرباء برقم الحساب: أين تجد الرقم، وكيف تقرأ كل بند في فاتورتك

الباحث عن «معرفة فاتورة الكهرباء برقم الحساب» ليس شخصًا واحدًا. هو في الغالب أحد أربعة: مستأجر وصلته رسالة بمبلغ لم يتوقّعه فأراد أن يرى تفصيله قبل أن يسدّد، أو مالك يدير أكثر من عقار ويتابع عدة حسابات في آن واحد، أو صاحب منشأة صغيرة يريد فصل استهلاك المحل عن استهلاك السكن، أو ابن يتابع فاتورة والديه نيابةً عنهما. الأربعة يحتاجون الشيء نفسه: رقم حساب صحيح يخصّ العقار المعني، وفهمًا لما يعنيه كل سطر في الفاتورة.

ولنكن صريحين من أول سطر: الاستعلام عن الفاتورة مجاني وفوري، ولا يحتاج وسيطًا ولا رسومًا، والشركة السعودية للكهرباء أتاحته في موقعها وفي تطبيقها. ما يتعثّر فيه الناس ليس الاستعلام نفسه، بل ما قبله وما بعده: رقم حساب غير موثّق باسم المستفيد الفعلي، أو عداد ما زال مسجّلًا باسم مالك سابق، أو فاتورة مبالغ فيها تحتاج اعتراضًا مسنودًا بقراءة عداد مؤرّخة، أو عقار جديد لم تصله الخدمة أصلًا.

هذه تحديدًا هي المعاملات التي ننجزها نيابةً عنك في بوابة الخدمات السعودية: التوثيق، ونقل الاشتراك، وملف الاعتراض، ومتابعة طلب إيصال الخدمة. أما كيف تقرأ فاتورتك برقم حسابك، فهذه الصفحة تشرحه لك كاملًا بلا مقابل.

رقم الحساب ليس رقمًا تختاره أنت، بل تصدره الشركة للاشتراك المرتبط بموقع العقار. وهو يظهر في مواضع محدودة، ومن يعرفها لا يضيّع وقته في البحث:

• الفاتورة نفسها — ورقية كانت أو نسخة إلكترونية. الرقم يُدرج ضمن بيانات المشترك في أعلى الفاتورة، قبل بنود الاستهلاك والمبالغ.
• تطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) — التطبيق الرسمي للشركة، وفيه نافذة باسم «أرقامي» خُصّصت لحفظ أرقام الحسابات أو الطلبات الخاصة بالمستخدم ليسهل الرجوع إليها لاحقًا، بحسب بيان الشركة المنشور عبر وكالة الأنباء السعودية.
• الرسائل النصية التي تصل عند إصدار الفاتورة لمن اشترك في خدمة رسائل الجوال لدى الشركة.
• مستندات العقار — كثير من عقود الإيجار وملفات تسليم الوحدات تُدوَّن فيها أرقام حسابات المرافق عند التسليم، وهذا أسرع طريق للمستأجر الجديد.
• مكاتب خدمات المشتركين التابعة للشركة والمنتشرة في مناطق المملكة، وهي المسار المعتمد حين تتعذّر القنوات الرقمية.

إن لم يكن بحوزتك أي من هذه ووجدت نفسك تملك رقم العداد فقط، فالمسار الصحيح هو مراجعة الشركة عبر قنواتها للحصول على رقم الحساب المرتبط بالعقار — وهذه مراجعة نتولّاها عنك حين يكون العداد باسم مالك سابق أو يحتاج إثبات صفة.

هنا يقع أكثر الخلط، ومنه تأتي معظم محاولات الاستعلام الفاشلة. الثلاثة أرقام مختلفة في طبيعتها ومصدرها:

رقم الحساب هو المعرّف المالي للاشتراك لدى الشركة؛ عليه تُصدر الفاتورة، وبه يتم السداد، وهو الرقم الذي تبنى عليه خدمات الاستعلام. رقم العداد رقم تسلسلي للجهاز نفسه مطبوع على جسم العداد عند مدخل العقار، ووظيفته تعريف الجهاز لا تعريف الحساب. أما رقم الاشتراك فمرتبط بنقطة الخدمة الكهربائية في الموقع، وقد يظل كما هو بينما يتغيّر اسم المشترك وتتغيّر معه بيانات الحساب عند انتقال الساكن.

الفرق العملي أن العداد قد يُستبدل — وقد استُبدلت العدادات الميكانيكية فعلًا بعدادات ذكية على مستوى المملكة — بينما يبقى الحساب قائمًا. ولهذا لا يُبنى الاستعلام على رقم الجهاز، بل على رقم الحساب.

حين يكون سؤالك «معرفة فاتورة الكهرباء برقم العداد»، فالجواب الأمين أن تبدأ بتحويل ما تملكه إلى رقم حساب صحيح عبر قنوات الشركة — وهذه أول خطوة نختصرها على العملاء الذين انتقلوا لسكن جديد ولم يستلموا أي فاتورة بعد.

هذه المعلومة وحدها تختصر على كثيرين أسابيع من الحيرة، وهي منشورة رسميًا: أعلنت الشركة السعودية للكهرباء أن المشترك يستطيع معرفة حالة عدّاده من رقم حسابه مباشرة، فـالرقم الذي يبدأ بـ«١٠٠» يعني أن العداد غير موثّق ويستلزم استكمال الإجراءات، بينما الرقم الذي يبدأ بـ«٣٠٠» يعني أن العداد موثّق ولا يحتاج إلى أي تحديث. هذا ما ورد في بيان الشركة المنشور عبر وكالة الأنباء السعودية.

وأهمية ذلك أن الشركة بدأت فعليًا — بعد انتهاء المهلة الممنوحة — تنفيذ إجراءات على العدادات غير الموثّقة، تشمل إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة. أي أن رقم حساب يبدأ بـ«١٠٠» ليس تفصيلًا إداريًا؛ هو إنذار مبكر يخصّ استمرار الخدمة نفسها، لا الفاتورة فقط.

وقد بيّنت الشركة أن التوثيق يهدف إلى ربط الخدمة بالمستفيد الفعلي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، وحدّدت الفئات الرئيسة: المالك المستفيد الذي يسكن العقار بنفسه، والمالك غير المستفيد الذي يؤجّر العقار، والمستأجر الذي يسكن ويستخدم الكهرباء مباشرة. فإذا اكتشفت أن رقم حسابك يبدأ بـ«١٠٠»، فالخطوة التالية ليست الاستعلام عن المبلغ بل استكمال التوثيق — وهي المعاملة التي نتولّاها لك من طرفنا حتى تُغلق.

مقدّم الخدمة الكهربائية في معظم مناطق المملكة هو الشركة السعودية للكهرباء، وهي الجهة التي تصدر الفاتورة وتحصّلها وتتلقى الاعتراض عليها. أما الجهة التنظيمية التي تضع ضوابط الخدمة وتنظر في الشكاوى عند عدم الوصول إلى حل مع مقدّم الخدمة فهي الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، وهي التي صدر عنها دليل تقديم الخدمة الكهربائية الذي تُقاس عليه المدد النظامية.

وقنوات الشركة المعلنة رسميًا هي: بوابتها الإلكترونية، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA)، ومكاتب خدمات المشتركين، ومركز خدمة العملاء لدى الشركة على الرقم ٩٣٣ كما ورد في بيانها الرسمي. ونؤكد هنا ما يجب أن يكون واضحًا: هذه أرقام الشركة وقنواتها، ولسنا جهة حكومية ولا تابعين لها؛ نحن مكتب خدمات عامة مرخّص ينجز المعاملة نيابةً عن العميل.

وعند تدشين النسخة الجديدة من تطبيق الكهرباء أعلنت الشركة أنه يوفّر أكثر من ٦٠ خدمة، منها استعراض تفاصيل الفواتير وسدادها، والاطلاع على نمط الاستهلاك، ومتابعة طلبات إيصال الخدمة الكهربائية، والتواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة المتاحة على مدار الساعة وخدمة المكتب الافتراضي، بحسب الخبر المنشور عبر واس.

حين تفتح الفاتورة برقم حسابك ستجد بنودًا بترتيب ثابت. فهمها هو الفرق بين من يدفع وهو مطمئن ومن يدفع وهو يشكّ:

1. بيانات المشترك ورقم الحساب — تأكّد أن الاسم هو المستفيد الفعلي من الخدمة، لا مالكًا سابقًا ولا مستأجرًا سابقًا.
2. فترة الاستهلاك — بداية الفترة ونهايتها. الفواتير لا تغطي دائمًا عدد الأيام نفسه، وهذا وحده يفسّر جزءًا من تفاوت المبالغ بين شهر وآخر.
3. القراءة السابقة — الرقم الذي وقف عنده العداد في نهاية الدورة الماضية.
4. القراءة الحالية — الرقم الذي وقف عنده العداد في نهاية الدورة الحالية.
5. كمية الاستهلاك بالكيلوواط/ساعة — وهي الفارق بين القراءتين، وعليها يُبنى المبلغ.
6. توزيع الكمية على الشرائح — في التصميم الجديد للفاتورة خصّصت الشركة رسمًا بيانيًا يوضّح تقسيم كمية الاستهلاك على شرائح الاستهلاك الخاصة بالمشترك.
7. رسوم العداد — بند ثابت يظهر مستقلًا عن قيمة الاستهلاك، وقد عدّدته الشركة ضمن مكوّنات المبلغ في إعلانها عن خدمة تقدير الفاتورة.
8. ضريبة القيمة المضافة — بند مستقل يُحتسب على المقابل الخاضع للضريبة.
9. المتأخرات — أي مبالغ من فواتير سابقة لم تُسدَّد، وهي أكثر بند يُساء فهمه حين يقارن المشترك مبلغ هذا الشهر بمبلغ الشهر الماضي.
10. الإجمالي المطلوب وتاريخ الاستحقاق — المبلغ النهائي والموعد الذي يجب السداد قبله.

ولن تجد في هذه الصفحة رقمًا لشريحة ولا سعرًا لكيلوواط، لأن قيم التعرفة تُعلَن في الفاتورة نفسها وعلى قنوات الشركة والجهة التنظيمية، وأي رقم يُكتب في موقع وسيط قد يكون قديمًا. اقرأ الرقم من فاتورتك أنت.

وصفت الشركة السعودية للكهرباء كمية الاستهلاك بأنها «الرقم الأهم» في الفاتورة، وأوضحت أنها تمثّل الفارق بين القراءة الحالية والقراءة السابقة لعداد المشترك خلال دورة قراءة الفاتورة، وأن عليها يترتب المبلغ المطلوب سداده.

والأهم من ذلك أنها نشرت قاعدة تحقّق بسيطة يستطيع أي مشترك تطبيقها في دقيقة واحدة: قارن القراءة الحالية المدوّنة في الفاتورة بالقراءة التي وصل إليها العداد فعليًا. فإذا كانت القراءة في الفاتورة أقل من قراءة العداد، فمعنى ذلك أن كمية الاستهلاك صحيحة. وإذا كانت أكبر من قراءة العداد، فمعنى ذلك أن هناك خطأً يستوجب مراجعة الشركة عبر قنواتها. هذا نصّ ما أوردته الشركة في بيانها المنشور عبر وكالة الأنباء السعودية.

هذه القاعدة هي أقوى ورقة في أي اعتراض. من يعترض بمجرد أن «المبلغ كبير» يُردّ عليه بأن الاستهلاك هو ما يحدّد المبلغ؛ ومن يعترض ومعه قراءة عداد مصوّرة بتاريخها تناقض القراءة المدوّنة في الفاتورة يكون في موقف مختلف تمامًا. ونحن نجهّز هذا التوثيق قبل تقديم الاعتراض، لا بعده.

معظم الناس يفتحون الفاتورة ليروا رقمًا واحدًا: المبلغ. وهذا أضعف استخدام ممكن لرقم الحساب. الفاتورة نفسها تحمل ما هو أهم.

فقد أوضحت الشركة أنها ضمّنت التصميم الجديد للفاتورة خلية تحتوي رسمين بيانيين: الأول خاص بشرائح الاستهلاك ويوضّح تقسيم كمية الاستهلاك على الشرائح، والثاني يوضّح الحالة التاريخية لفواتير المشترك خلال الثلاثة عشر شهرًا السابقة، إلى جانب الشهر الحالي ونظيره من العام السابق. أي أن المقارنة الزمنية التي يبحث عنها الناس مطبوعة أمامهم أصلًا.

ومقارنة الشهر بنظيره من العام الماضي أدق بكثير من مقارنته بالشهر السابق له مباشرة، لأن استهلاك الكهرباء في المملكة موسمي بطبيعته؛ فارق صيف القصيم عن شتائها ليس خللًا في الفاتورة بل خاصية في المناخ. أما القفزة الحقيقية فهي أن يرتفع استهلاكك عن الشهر نفسه من العام الماضي دون تغيّر في عدد السكان أو الأجهزة — وهنا يبدأ البحث عن تسرّب في التكييف أو عزل ضعيف أو وصلة غير نظامية.

وقد أضافت الشركة إلى تطبيقها ميزة الاطلاع على نمط الاستهلاك ومقارنته بالمشتركين المماثلين في الحي نفسه، وهي أدق مرجع متاح للمشترك السكني ليعرف إن كان استهلاكه طبيعيًا لحجم مسكنه أم شاذًّا عن محيطه. ومن يكتشف شذوذًا مستمرًا في استهلاك عقار مؤجَّر عادةً ما يحتاج معاملة أعمق من الاستعلام: فحص العداد أو فصل اشتراك عن آخر، وهذا ما نرفعه نيابةً عنه.

من يقارن فاتورته اليوم بفاتورة قديمة يلاحظ أن بند «القراءة التقديرية» لم يعد هو القاعدة. السبب أن الشركة السعودية للكهرباء أنهت تركيب واستبدال أكثر من ١٠ ملايين عداد كهربائي ذكي في جميع مناطق المملكة، دون أن يتحمّل المشترك أي تكلفة، لتحلّ محل العدادات الميكانيكية.

وأوضحت الشركة أن هذه العدادات تدعم قراءة سريعة وآنية للبيانات من موقع العداد، وأتمتة عمليات القراءة والفوترة، وتمكّن المشترك من مراقبة نمط استهلاكه عبر تطبيق الكهرباء، كما تدعم خدمة «حسابي» في تحويل الخدمة آليًا نحو المستفيد النهائي سواء كان مالكًا أو مستأجرًا، بحسب بيان الشركة عبر واس.

ماذا يعني هذا لك عمليًا؟ يعني أن القراءة المدوّنة في فاتورتك صارت في الغالب قراءة فعلية لا تقديرية، وأن مقارنتك بينها وبين ما يظهر على العداد أصبحت أكثر منطقية. ويعني أيضًا أن اعتراضًا مبنيًا على فرضية «القراءة تقديرية» لم يعد مقبولًا تلقائيًا، وأن الاعتراض الجاد يحتاج بيانات مقارنة لا انطباعات.

الفاتورة ليست رقمًا واحدًا مضروبًا في سعر واحد. المبلغ يتكوّن من قيمة الاستهلاك موزّعة على شرائح، يضاف إليها رسوم العداد، ثم ضريبة القيمة المضافة، ثم أي متأخرات سابقة.

الشرائح: لن نكتب لك قيمة شريحة ولا سعر كيلوواط. التعرفة تُعلَن من مقدّم الخدمة والجهة التنظيمية وتظهر موزّعة في فاتورتك نفسها ضمن الرسم البياني المخصّص لشرائح الاستهلاك. من يكتب لك رقمًا هنا إما ينقله عن سنة قديمة أو يخمّنه، وكلاهما يضرّك عند التخطيط لمصروفك.

رسوم العداد: بند ثابت مستقل عن كمية الاستهلاك، وقد عدّدته الشركة صراحة ضمن مكوّنات المبلغ المطلوب سداده إلى جانب قيمة الاستهلاك وضريبة القيمة المضافة.

ضريبة القيمة المضافة: هذه وحدها رقم موثّق يمكن ذكره. دخل قرار رفع نسبة ضريبة القيمة المضافة إلى ١٥٪ حيّز التنفيذ في الأول من يوليو ٢٠٢٠م على السلع والخدمات الخاضعة لها، بعد الأمر الملكي رقم (أ/٦٣٨) بتعديل المادة الثانية من نظام ضريبة القيمة المضافة، كما ورد في البيان المنشور عبر واس، وضريبة القيمة المضافة تُنظّمها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

ولأن أصحاب المنشآت يسألون كثيرًا: الفاتورة التي تصلك عن عداد تجاري وثيقة تخصّ منشأتك، وتنظيم اشتراكاتها باسم السجل الصحيح مسألة محاسبية لا إدارية فقط — وهي من المعاملات التي نرتّبها للعملاء أصحاب المحال والمستودعات.

بعد أن تقرأ فاتورتك وتطمئن إلى بنودها، السداد يتم برقم الحساب ذاته. والقنوات التي أعلنتها الشركة السعودية للكهرباء متعددة، ومنها:

• بطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد) عبر موقع الشركة الإلكتروني.
• عبر الحساب البنكي، أو الهاتف المصرفي، أو الصراف الآلي.
• أجهزة السداد النقدي التي يوفّرها البنك.
• الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني للبنك الذي يتعامل معه المشترك.
• تفويض البنك بخصم قيمة الفاتورة من الحساب مباشرة.
• الشيكات المصرفية المصدّقة.
• نقاط البيع المتوفرة في مكاتب خدمات المشتركين.
• تطبيق Apple Pay من البطاقات الائتمانية فيزا وماستركارد.

هذه القائمة منشورة في بيان الشركة عبر واس عند إتاحة السداد بـApple Pay، وأشارت فيه الشركة إلى أنها تخدم أكثر من ١٠ ملايين مشترك من جميع الفئات في مختلف مناطق المملكة.

ونصيحة عملية لمن يدير أكثر من عقار: ثبّت رقم كل حساب مقابل اسم العقار في مكان واحد قبل السداد. أكثر الأخطاء التي نراها ليست في المبلغ، بل في سداد فاتورة عقار على حساب عقار آخر، ثم اكتشاف متأخرات على الأول بعد شهرين.

تاريخ الاستحقاق المدوّن أسفل الفاتورة ليس تنبيهًا مجاملًا. تراكم المستحقات يعرّض الاشتراك لإجراءات تصل إلى فصل الخدمة، وهو مسار تنظّمه ضوابط قطاع الكهرباء لدى الجهة التنظيمية ومقدّم الخدمة.

وإلى جانب ذلك، أتاحت الشركة خدمة «الفاتورة الثابتة» لمن يريد توزيع العبء بدل قفزات الصيف: يُحتسب فيها مبلغ ثابت شهريًا بناءً على متوسط الاستهلاك الفعلي لاثني عشر شهرًا ماضية، ومدة الاشتراك سنة واحدة تبدأ من تاريخ الاشتراك وتُجدَّد تلقائيًا ما لم يطلب المشترك إيقافها. والخدمة بلا رسوم، ولا تشترط ملكية المبنى، ولا تعوق المديونيات المتراكمة التسجيل فيها.

لكن لها شرطًا صريحًا يجب أن يُقرأ جيدًا: إذا تأخر المشترك عن السداد لشهرين متتاليين يُخرَج من نظام الفاتورة الثابتة، ويُحوَّل إلى الطريقة العادية في الدفع، ويُطبّق عليه نظام الفصل المتبع لدى الشركة، بحسب بياني الشركة المنشورين عبر واس.

ويضاف إلى ذلك مسار مستقل تمامًا: العدادات غير الموثّقة. فالشركة بدأت إيقاف بعض الخدمات الإضافية تدريجيًا وصولًا إلى فصل الخدمة عن العدادات التي لم يستكمل أصحابها التوثيق، بصرف النظر عن انتظام السداد. أي أن مشتركًا منضبطًا في الدفع قد يتعرّض لإجراء لأن حسابه ما زال يبدأ بـ«١٠٠». وهذه بالضبط الحالة التي نغلقها للعملاء قبل أن تتطور.

الاعتراض حق للمشترك لدى مقدّم الخدمة، وإن لم يصل إلى حل يمكنه التقدّم إلى الجهة التنظيمية. لكن نسبة كبيرة من الاعتراضات تُغلق دون نتيجة، ولأسباب متكررة يمكن تفاديها:

• اعتراض بلا قراءة عداد. شكوى مضمونها «المبلغ كبير» لا تقابلها الشركة إلا بكمية الاستهلاك. القاعدة المنشورة رسميًا تقارن القراءة المدوّنة في الفاتورة بقراءة العداد الفعلية — فمن لم يقرأ عدّاده لا يملك ما يقارَن به.
• قراءة غير مؤرّخة. صورة للعداد بلا تاريخ واضح لا تصلح دليلًا، لأن الاستهلاك يستمر بعد لحظة التصوير.
• الخلط بين المتأخرات ومبلغ الشهر. كثيرون يعترضون على إجمالي الفاتورة وهو يتضمن متأخرات فواتير سابقة، فيظهر الاعتراض كأنه غير مبني على أساس.
• اعتراض من غير المستفيد الموثّق. إذا كان الحساب ما زال باسم مالك سابق أو ساكن سابق، فالمخاطب في الاعتراض ليس أنت — وهذا سبب رفض إداري بحت يسبق أي نقاش في الأرقام.
• تجاهل فترة الاستهلاك. فاتورة تغطي أيامًا أكثر من سابقتها ستكون أعلى بطبيعتها، وهذا ليس خطأ في الحساب.

ترتيب هذا الملف قبل رفع الاعتراض هو ما يصنع الفرق: قراءة عداد مصوّرة ومؤرّخة، وكشف بالفواتير السابقة للمقارنة، وتأكيد أن الحساب باسم المستفيد الفعلي، وصياغة الاعتراض على البند المحدّد لا على الإجمالي. هذه الحالة تحديدًا نتولّاها نيابةً عنك من جمع المستندات إلى متابعة الرد.

الفاتورة التي تحمل اسمًا غير اسمك ليست مشكلة شكلية. أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن برنامج «حسابي» يهدف إلى إصدار فواتير الخدمة الكهربائية باسم المستفيد الفعلي، وأن المشترك بدون التسجيل في البرنامج لن يتمكن من الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي تقدّمها الشركة عبر منصاتها، وأن الخدمة تشمل جميع فئات المشتركين من المواطنين وأبناء دول مجلس التعاون الخليجي والمقيمين.

وبيّنت الشركة أن التسجيل يتم عبر قنواتها الإلكترونية بتفعيل التوقيع الإلكتروني لصاحب الحساب، أو بزيارة أحد مكاتب الخدمات التابعة لها والمنتشرة في مدن المملكة ومحافظاتها وقراها، وأن الخدمة تتيح لصاحب الحساب استخدام حسابه في حال انتقاله من موقع إلى موقع آخر اكتمل تسجيله سابقًا، سواء كان مستأجرًا أو مالكًا — بحسب بيان الشركة عبر واس.

ومن ثمرات التوثيق التي ذكرتها الشركة: ضمان حقوق جميع الأطراف، والحدّ من الالتباس المتعلق بالفواتير والمسؤوليات المالية بين الملاك والمستأجرين. وهذه نقطة يعرفها كل من استلم شقة ووجد على حسابها متأخرات ساكن سابق.

المعاملة في ظاهرها بسيطة، وفي الواقع تتعثّر عند تفصيل واحد: إثبات الصفة. عقد إيجار موثّق، أو صك ملكية، أو تفويض سليم حين يتابع أحدٌ عن مالك خارج المدينة. نجهّز هذا الملف كاملًا قبل الرفع، وننقل الاشتراك إلى اسم المستفيد الفعلي، ونتابع نقل الخدمة عند تغيّر الساكن حتى تُغلق بتأكيد من الشركة.

من بنى عقارًا جديدًا لن يجد رقم حساب يستعلم به، لأن الاشتراك لم يُنشأ بعد. المسار هنا مختلف كليًا، وقد جرى ربطه رقميًا.

فقد أطلقت الشركة السعودية للكهرباء خدمة «برق» لإيصال الكهرباء خلال تسعة أيام لقطاع الأعمال (تجاري وصناعي) حتى (١٦٦ ك ف أ) في مرحلتها الأولى، وأوضحت أن طالب الخدمة في قطاع الأعمال لا يحتاج إلى تقديم طلب للشركة بعد الربط مع بوابة «بلدي» التابعة لوزارة الشؤون البلدية والقروية، حيث تُرسَل بيانات رخصة البناء آليًا إلى الشركة. وبعد إشعار بدء البناء عبر «بلدي» توصّل الشركة التمديدات الكهربائية إلى موقع طالب الخدمة، بينما يتم تركيب العداد وإطلاق الخدمة بعد إشعار التشطيبات عبر «بلدي» وتسديد رسوم الإيصال — بحسب إعلان الشركة عبر واس.

أما المدة النظامية المرجعية فواضحة في دليل تقديم الخدمة الكهربائية الصادر من الجهة التنظيمية، المادة رقم (١٠-٢)، ونصّها أن يقوم مقدّم الخدمة بإيصال الخدمة الكهربائية إلى طالب الخدمة خلال (٣٠) يوم عمل من تاريخ تسديد مقابل الإيصال، كما أوردته الهيئة في بيان منشور عبر واس، وفيه أيضًا أن مقدّم الخدمة ملزم بتحصيل ضريبة القيمة المضافة من طالب إيصال الخدمة الكهربائية، وأن العبرة في تطبيقها بتاريخ إيصال الخدمة لا بتاريخ سداد مقابل الإيصال.

العقدة في هذا المسار ليست تقنية بل تسلسلية: إشعار بدء البناء ثم إشعار التشطيبات على «بلدي» يجب أن يصدرا في وقتهما وبالبيانات الصحيحة، وإلا وقف الملف صامتًا بلا رفض صريح. متابعة هذا التسلسل حتى تركيب العداد وصدور أول فاتورة برقم حساب جديد هي إحدى الخدمات التي ننجزها بالكامل نيابةً عن العميل.